驅動(dòng)無(wú)法正常安裝
答： 確認攝像頭是否支持當前電腦系統版本;
檢查USB接口是否連接正常，特別是臺式機要連接在機箱背部，可以建議換一個(gè)接口試一下;
檢查驅動(dòng)安裝過(guò)程是否有殺毒軟件和安全衛士攔截，一般是默認攔截，需要更改設置為允許。
重啟電腦后再安裝試一下

部分驅動(dòng)(MC20-N)顯示安裝失敗或其他問(wèn)題怎么解決？
答： 一般這種情況下會(huì )在安裝驅動(dòng)界面下方有提示，提示顯示哪些文件無(wú)法正常安裝或者使用，需要記住這些文件的名稱(chēng)，然后在system32文件夾里面找到對應這些名稱(chēng)的要刪除的東西，沒(méi)有就在反回到WINDOWS文件夾里面找。一直要全部刪除，然后運行驅動(dòng)安裝文件夾里面bat文件夾里面個(gè)程序CleanHistoFiles，運行完之后重啟電腦重新安裝。

軟件無(wú)法正常安裝？
答： 先確認軟件版本和客戶(hù)系統版本，如果客戶(hù)電腦是英文版系統或者繁體版系統，要用對應的軟件版本才能正常安裝。

軟件不能使用WDM設備打開(kāi)攝像頭設備
答： 確定用戶(hù)使用的軟件版本，是否帶加密盤(pán)。

部分老客戶(hù)軟件不能正常關(guān)閉，關(guān)閉會(huì )提示錯誤的情況怎么辦
答： 可能是客戶(hù)那邊軟件更新過(guò)很多次，但是老的版本沒(méi)有卸載?？梢宰尶蛻?hù)把以前所有的版本卸載掉，然后給客戶(hù)發(fā)針對性的版本。

當遇到我們的軟件可以正常安裝，但是運行時(shí)提示應用程序配置不正確，無(wú)法啟動(dòng)，請重新安裝這種問(wèn)題怎么辦
答： 一般來(lái)說(shuō)，發(fā)生這種問(wèn)題，很多時(shí)候是客戶(hù)電腦沒(méi)有安裝VS2008的一個(gè)運行庫所造成的。這時(shí)個(gè)不用重新安裝軟件，只要安裝一下VS2008的運行庫就可以了。運行庫的程序名為vcredist_x86_en.exe，一般在我們軟件的安裝目錄下面可以找到這個(gè)程序，雙擊運行就可以了。更換舊版軟件安裝。

在設備列表中無(wú)任何設備，或者在選擇設備后提示初始化失敗
答： 
1、確定驅動(dòng)是否正常安裝了
2、USB接口是否正常，特別是臺式機要連接在機箱背部，可以建議換一個(gè)借口試一下
3、更換一臺電腦和數據線(xiàn)試一下，以排除系統或者線(xiàn)的硬件故障問(wèn)題
4、檢查驅動(dòng)和軟件是否匹配。
5、同時(shí)打開(kāi)了兩個(gè)視頻采集軟件，查看并關(guān)閉，只用其中一個(gè)打開(kāi)